SYARAT & KETENTUAN

Syarat/ketentuan
Legal
Buka Jalan Travel planner

Terakhir diperbarui: 19 Februari 2026
Selamat datang di Buka Jalan Travelplanner.

Di bawah ini Anda akan menemukan Syarat & Ketentuan dan Kebijakan Privasi kami.

Dengan menggunakan layanan kami atau mengunjungi situs web kami, Anda menyetujui kebijakan yang diuraikan di bawah ini.

Syarat & Ketentuan

1. Informasi Perusahaan
Buka Jalan Travelplanner (“Buka Jalan”, “kami”, atau “kita”) adalah bisnis perencanaan dan konsultasi perjalanan yang berbasis di Belanda.

Nama Bisnis Terdaftar: Buka Jalan
Nomor Registrasi Perusahaan (KVK): 96129301
Email: info@bukajalantravel.com
Situs web: www.bukajalantravel.com

2. Lingkup Layanan

Buka Jalan menyediakan:

  • Perencanaan perjalanan yang dipersonalisasi
  • Rencana perjalanan khusus
    Riset dan konsultasi destinasi
  • Bantuan pemesanan untuk layanan lokal tertentu di Indonesia
  • Panduan perjalanan digital dan materi perjalanan yang dapat diunduh

Kami fokus pada pengalaman perjalanan yang dikurasi, kaya akan budaya, dan non-turistik.

3. Sifat Peran Kami

Buka Jalan bukanlah:

  • Agen perjalanan
  • Operator tur
  • Penyedia paket liburan
  • Maskapai penerbangan
  • Penyedia transportasi atau akomodasi

Kami tidak mengoperasikan layanan perjalanan sendiri.

Kami menyediakan layanan konsultasi dan perencanaan independen.

4. Bantuan Pemesanan

Kami dapat membantu mengatur pemesanan untuk:

  • Pemandu wisata lokal
  • Transportasi darat
  • Tiket feri atau transportasi domestik
  • Akomodasi
  • Aktivitas dan wisata

Kami tidak memesan tiket penerbangan internasional.

Saat bantuan pemesanan diberikan:

  • Buka Jalan hanya bertindak sebagai perantara.
  • Kontrak untuk layanan tersebut disepakati langsung antara Anda dan penyedia pihak ketiga.
  • Penyedia pihak ketiga sepenuhnya bertanggung jawab atas penyediaan layanan tersebut.

Buka Jalan tidak menjual paket liburan berdasarkan peraturan perjalanan Uni Eropa.

5. Harga & Pembayaran

  • Semua harga dinyatakan dalam EUR kecuali dinyatakan lain.
  • Biaya perencanaan harus dibayar penuh sebelum pekerjaan dimulai, kecuali disepakati lain secara tertulis.
  • Pembayaran untuk layanan pihak ketiga dapat dibayarkan langsung kepada penyedia atau dikumpulkan oleh Buka Jalan sebagai fasilitator pembayaran.
  • Keterlambatan pembayaran dapat mengakibatkan penangguhan layanan.

6. Panduan Perjalanan Digital & Produk yang Dapat Diunduh

Buka Jalan menawarkan panduan perjalanan digital dan materi perjalanan yang dapat diunduh (“Produk Digital”).

Pengiriman

Produk Digital dikirim secara elektronik melalui email atau tautan unduhan setelah pembayaran berhasil.

Anda bertanggung jawab untuk memberikan alamat email yang benar.

Tidak Ada Hak Penarikan Kembali

Sesuai dengan hukum konsumen Uni Eropa, konten digital yang dikirim segera dan tidak disediakan dalam media fisik tidak dapat dikembalikan setelah akses atau pengunduhan dimulai.

Dengan membeli Produk Digital, Anda secara tegas menyetujui bahwa:

  • Pengiriman dimulai segera setelah pembelian.
  • Anda melepaskan hak penarikan kembali Anda berdasarkan undang-undang.

Lisensi & Hak Kekayaan Intelektual

Semua Produk Digital, rencana perjalanan, rencana wisata, dan materi tertulis tetap menjadi hak kekayaan intelektual Buka Jalan.

Pembelian memberikan lisensi pribadi, tidak dapat dialihkan, dan non-komersial untuk penggunaan individu saja.

Materi ini tidak boleh:

  • Dijual kembali
  • Dibagikan secara publik
  • Direproduksi
  • Didistribusikan
  • Digunakan untuk tujuan komersial

Distribusi tanpa izin dapat mengakibatkan tindakan hukum.

7. Pembatalan & Pengembalian Dana (Layanan)

Karena sifat perencanaan perjalanan yang personal:

  • Biaya perencanaan tidak dapat dikembalikan setelah pekerjaan dimulai.
  • Jika dibatalkan sebelum pekerjaan dimulai, pengembalian dana sebagian dapat diberikan atas kebijakan kami, dikurangi biaya administrasi.
  • Kebijakan pembatalan pihak ketiga berlaku secara terpisah dan berada di luar kendali kami.

8. Tanggung Jawab Klien

Anda bertanggung jawab untuk:

  • Memberikan informasi yang akurat dan lengkap
  • Memverifikasi detail pemesanan sebelum konfirmasi
  • Memastikan paspor, visa, dan persyaratan masuk masih berlaku
  • Mengatur asuransi perjalanan dan medis yang memadai
  • Mematuhi hukum dan peraturan setempat


Semua keputusan perjalanan dibuat atas risiko Anda sendiri.

9. Penyedia Pihak Ketiga

Buka Jalan tidak bertanggung jawab atas:

  • Kegagalan layanan
  • Pembatalan atau perubahan jadwal
  • Kebangkrutan penyedia
  • Tindakan atau kelalaian pihak ketiga
  • Cedera, penyakit, kehilangan, pencurian, atau kerusakan selama perjalanan


Segala keluhan mengenai layanan harus ditujukan langsung kepada penyedia yang bersangkutan.

10. Penafian Risiko Perjalanan

Perjalanan melibatkan risiko bawaan termasuk:

  • Penyakit atau cedera
  • Ketidakstabilan politik
  • Bencana alam
  • Kondisi cuaca
  • Gangguan transportasi


Kami sangat menyarankan asuransi perjalanan yang komprehensif.

11. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum:

  • Tanggung jawab kami terbatas pada jumlah yang dibayarkan untuk layanan perencanaan kami.
  • Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau konsekuensial.
  • Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari layanan pihak ketiga.

12. Keadaan Kahar

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan dalam melaksanakan kewajiban karena keadaan di luar kendali kami, termasuk bencana alam, pandemi, tindakan pemerintah, atau kerusuhan sipil.

13. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini diatur oleh hukum Belanda.

Segala perselisihan akan diajukan ke pengadilan yang berwenang di Belanda.